הסמארטפון בגיל השלישי: איך נהנים מהטכנולוגיה ונשמרים מפני הונאות

לפני עשור, רבים מבני הגיל השלישי הסתפקו בטלפון פשוט עם מקשים גדולים. היום התמונה שונה לגמרי: סבים וסבתות שולחים הודעות קוליות לנכדים, משתתפים בקבוצות משפחתיות, קובעים תורים לרופא באפליקציה ומשלמים בטלפון בסופר. הטכנולוגיה פתחה עולם שלם של אפשרויות, אבל היא גם הביאה איתה אתגרים חדשים, ובראשם הונאות שמכוונות במיוחד למבוגרים. במדריך הזה נסביר איך ליהנות מהסמארטפון בנוחות ואיך להישמר מפני עוקצים.

מתאימים את הטלפון לעיניים ולידיים

הצעד הראשון הוא להתאים את המכשיר לצרכים האישיים. כמעט בכל טלפון חכם אפשר להגדיל את גודל הגופן, להגביר את הניגודיות ולהגדיל את הסמלים על המסך. הגדרות הנגישות מאפשרות גם להפעיל הקראה של טקסטים, הגדלה של אזורים במסך והקלדה קולית, שחוסכת את הצורך להקליד באותיות קטנות.

כדאי לסדר את המסך הראשי כך שיופיעו בו רק האפליקציות שבאמת משתמשים בהן: טלפון, הודעות, מצלמה, וואטסאפ ואפליקציית קופת החולים. ככל שהמסך נקי יותר, כך קל יותר להתמצא. נכדים ובני משפחה יכולים לעזור בהגדרה הראשונית, ואפשר לבקש מהם לרשום את השלבים על דף כדי לחזור עליהם בעצמכם.

האפליקציות שמקלות על החיים

הסמארטפון יכול להחליף לא מעט ביקורים ושיחות מתישות. אפליקציות של קופות החולים מאפשרות לקבוע תורים, לחדש מרשמים ולצפות בתוצאות בדיקות. אפליקציות הבנקים מאפשרות לבדוק יתרה ולהעביר כספים בלי לחכות בתור בסניף. גם תחבורה ציבורית, מוניות וקניות במרכול הפכו לנגישים יותר.

מעבר לשירותים, הטלפון הוא כלי נפלא לשמירה על קשר. שיחות וידאו עם נכדים שגרים רחוק, קבוצות משפחתיות, שיתוף תמונות מטיולים והאזנה למוזיקה ולהרצאות, כל אלה מעשירים את היום ומפחיתים תחושת בדידות. אין צורך ללמוד הכל בבת אחת: עדיף להתמקד בשתיים-שלוש אפליקציות ולהרחיב בהדרגה.

ההונאות הנפוצות שכדאי להכיר

לצערנו, נוכלים יודעים שמבוגרים עשויים להיות פחות מנוסים בעולם הדיגיטלי, ומכוונים אליהם ניסיונות עוקץ מתוחכמים. הנה כמה מהתרחישים הנפוצים:

• הודעה שנראית כאילו נשלחה מהבנק, מחברת המשלוחים או מרשות ממשלתית, עם קישור לעדכון פרטים
• הודעה מ״הנכד״ או מ״הבן״ שאיבד את הטלפון וצריך דחוף כסף
• שיחה ממי שמציג את עצמו כנציג תמיכה טכנית ומבקש להתקין תוכנה
• הצעה לזכייה בפרס או להשקעה עם תשואה מובטחת
• בקשה לקוד אימות שנשלח אליכם בהודעה

המכנה המשותף לכל אלה הוא תחושת דחיפות ולחץ. הנוכל רוצה שתפעלו מהר, לפני שתספיקו לחשוב או להתייעץ.

כללי זהב לשימוש בטוח

הכלל החשוב ביותר: אף גוף רשמי, בנק או חברה מוכרת לא יבקש מכם בהודעה או בטלפון סיסמה, קוד אימות או פרטי כרטיס אשראי. אם קיבלתם בקשה כזו, נתקו או מחקו את ההודעה. אם יש ספק, התקשרו בעצמכם לגוף הרלוונטי דרך המספר הרשמי שמופיע בכרטיס או בחשבונית, ולא דרך הפרטים שבהודעה.

כשמגיעה הודעה מבן משפחה שמבקש כסף ממספר לא מוכר, תמיד כדאי להתקשר אליו למספר המוכר או לבן משפחה אחר ולוודא. כדאי גם לסכם מראש עם הילדים והנכדים על ״מילת קוד״ משפחתית שרק אתם מכירים. בנוסף, מומלץ להפעיל אימות דו־שלבי באפליקציות החשובות, לעדכן את מערכת ההפעלה באופן קבוע ולא להתקין אפליקציות ממקורות לא מוכרים.

מה עושים אם נפלתם בפח?

גם אנשים זהירים מאוד עלולים ליפול בעוקץ, ואין בזה שום בושה. הדבר החשוב הוא לפעול מהר. אם מסרתם פרטי כרטיס אשראי, התקשרו מיד לחברת האשראי או לבנק כדי לחסום את הכרטיס. אם מסרתם סיסמה, החליפו אותה מיד. כדאי לספר לבן משפחה שתוכלו לסמוך עליו, שיעזור לכם לעבור על השלבים.

במקרים של הונאה כספית מומלץ גם להגיש תלונה במשטרה, ובמידת הצורך להתייעץ עם עורך דין או עם גורם מקצועי בבנק לגבי אפשרויות להשבת הכסף.

ללמוד בקצב שלכם

במתנ״סים, בספריות ובמועדוני גמלאים רבים מתקיימים חוגים לשימוש בטלפון חכם ובמחשב, בקבוצות קטנות ובקצב נוח. יש גם תוכניות שבהן בני נוער מתנדבים ללמד מבוגרים, מפגש שמהנה את שני הצדדים. אל תהססו לשאול שאלות ולבקש הסבר נוסף, גם בפעם השלישית.

פרטיות ברשתות החברתיות ובקבוצות

רשתות חברתיות ואפליקציות מסרים הן דרך נהדרת לשמור על קשר, אבל כדאי לחשוב פעמיים לפני ששמים בהן מידע אישי. פרסום פומבי של תאריך לידה, כתובת מגורים, מספר טלפון או הודעה על כך שאתם בחו״ל לשבועיים עלול לשמש גורמים בעייתיים. מומלץ להגדיר את הפרופיל כך שרק חברים ובני משפחה יוכלו לראות את התוכן, ולשתף תמונות מהטיול רק אחרי שחוזרים הביתה.

בקבוצות וואטסאפ גדולות, כמו קבוצות של שכונה או של מועדון, מסתובבות לא פעם הודעות שרשרת, ״מבצעים״ חשודים וקישורים לא ברורים. גם אם ההודעה נשלחה על ידי מכר, ייתכן שהוא עצמו לא בדק את המקור. כדאי לא ללחוץ על קישורים כאלה ולא להעביר אותם הלאה. אם משהו נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, כמעט תמיד זה באמת המצב.

עוד המלצה חשובה היא להגדיר נעילת מסך עם קוד או טביעת אצבע. אם הטלפון אובד או נגנב, הנעילה מונעת מאנשים זרים גישה לאפליקציות הבנק, לתמונות ולאנשי הקשר. כדאי גם להפעיל את האפשרות לאתר את המכשיר מרחוק ולגבות את התמונות והמסמכים החשובים באופן קבוע, כך ששום זיכרון יקר לא ילך לאיבוד.

הסמארטפון יכול להיות חבר נאמן בגיל השלישי: הוא מקרב את המשפחה, מקל על הבירוקרטיה ופותח צוהר לעולם של ידע ובידור. עם קצת סבלנות, כמה הגדרות נכונות וערנות בסיסית מפני הונאות, אפשר ליהנות מכל היתרונות שלו בביטחון מלא.